Technicien de Maintenance Itinérant (h/f) Sud-Ouest | Emballage Automatisé

Votre mission

Vous veillez à ce que les machines d’emballage fonctionnent de manière optimale chez les clients d’e-commerce et de fulfilment en France et à l’étranger. Vous êtes orienté clients, vous offrez un service et vous résolvez correctement les problèmes. 

Sparck Technologies en France

Depuis lors, Sparck possède déjà une base installée de 20 machines en France. Les collègues français des ventes font augmenter ce nombre chaque année. L’équipe de service française se compose désormais de 2 techniciens de maintenance et de 1 product engineer. Il est nécessaire d’agrandir l’équipe en raison du développement de la base installée. . 

Service en cas de panne et prévention
Dans ce rôle, l’accent est mis sur la maintenance, sur le plan tant curatif que préventif. En cas de panne, il est important pour le client que le problème soit résolu correctement dans les plus brefs délais. Dans de nombreux cas, c’est possible grâce à une aide à distance. Vous travaillez alors à domicile. Si cela ne fonctionne pas, vous résolvez le problème sur place. Le client souhaite évidemment que ses machines soient à nouveau opérationnelles au plus vite. Vous connaissez le problème et vous informez le client de la nature du problème et de l'attente en termes de temps de réparation nécessaire. Vous faites en sorte que le client ait confiance en vous et vous résolvez le problème. Sparck offre à ses clients un service 7 jours sur 7. C’est pourquoi vous assurez une permanence téléphonique plusieurs jours par mois, comme vos collègues. 

Installation, mise en service et formation
Vous pouvez également intervenir lors de l’installation et de la mise en service de nouvelles machines. Avec vos collègues, vous construisez les machines et veillez à un fonctionnement optimal. Vous formez ensuite les opérateurs et le service technique chez le client, afin qu'ils soient capables d’utiliser correctement la machine.

Démarrage sur les chapeaux de roue
Vous commencez par un vaste programme d’intégration à Drachten (NL). Vous suivez une formation technique et vous apprenez à connaître Sparck en tant qu’entreprise, les systèmes et vos collègues. Un collaborateur vous est assigné au sein de Sparck. Celui-ci veille avec vous à ce que vous appreniez ce qui est nécessaire. Vous pouvez également vous adresser à cette personne pour toutes vos questions. Bref, tous les ingrédients sont réunis pour que vous vous sentiez bien dans votre rôle et que vous soyez en mesure d’aider vos clients efficacement.