Medewerker Technical Support & Training | Internationaal

Jouw opdracht

Jij bent het aanspreekpunt voor importeurs, distributeurs en eindgebruikers bij technische vragen en storingen. Zowel in Nederland als internationaal. Jij zorgt ervoor dat de klanten van Henkelman kunnen vertrouwen op de machines en op jouw expertise. Daarom bezoek je met enige regelmaat klanten wereldwijd om technische trainingen te verzorgen of technische vraagstukken op locatie op te lossen.

Henkelman

Het familiebedrijf in ’s-Hertogenbosch is wereldmarktleider in vacuümverpakkingsmachines. Ze ontwikkelen, produceren en verkopen deze machines zelf. Via een sterk netwerk van dealers in meer dan 75 landen vinden de machines hun weg naar professionele eindgebruikers in horeca, retail en de food- en non-foodsector. Henkelman startte in 1994 en is sinds dat moment altijd blijven innoveren om de beste oplossingen te leveren.

Internationaal succes, met de sfeer van een familiebedrijf
Het succes van Henkelman komt neer op één simpele afspraak: doen wat je belooft. Kwaliteit en betrouwbaarheid staan altijd voorop, net als goede service en aandacht voor de klant. Doordat alles in eigen huis wordt ontwikkeld en geproduceerd, kunnen ze die kwaliteit garanderen én snel leveren.
Henkelman combineert de slagkracht van een internationale speler met de cultuur van een écht familiebedrijf: informeel, betrokken, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Samen met haar ruim 75 medewerkers bouwt Henkelman verder aan een mooie toekomst.

Slim verpakken, minder voedselverspilling
Bij Henkelman geloven ze dat een goede bedrijfsvoering en een gezonde planeet prima samengaan. Met hun vacuümmachines helpen ze klanten om slimmer en efficiënter te werken. Zo wordt er bijvoorbeeld minder voedsel verspild. Slimmer verpakken, bewaren en bereiden zorgt dus niet alleen voor een beter resultaat, maar ook voor een positieve impact op de wereld. ‘Extracting Air, Adding Value’ noemen ze dat.

Henkelman heeft veel te bieden

• Wereldwijd marktleider in vacuümverpakkingsmachines
• Hecht team, veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en impact te maken 
• Afwisselende, uitdagende functie met klanten over de hele wereld
• Leuke combinatie van klantencontact en techniek
• Werken vanuit het kantoor in ’s-Hertogenbosch en bij de klant op locatie – wereldwijd
• Familiaire bedrijfscultuur met korte lijnen en veel eigen initiatief
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Technical support

Henkelman groeit internationaal verder en blijft investeren in een sterke serviceorganisatie. Jij speelt een belangrijke rol in het technisch ondersteunen van importeurs, dealers en professionele eindgebruikers. Bij storingen inventariseer je het probleem en help je klanten telefonisch of online aan de juiste oplossing. Daarnaast denk je mee over hoe zaken structureel beter kunnen. Technische service kan veelal remote geboden worden, telefonisch of online, vanuit jouw werklocatie in ’s-Hertogenbosch. 

Op locatie bij klanten over de hele wereld
Ook ga je met enige regelmaat op pad. Je bezoekt klanten over de hele wereld om technische producttrainingen te geven en/of eventuele problemen op locatie op te lossen. Je adviseert klanten proactief over de aanschaf van reserveonderdelen en signaleert commerciële kansen. Ook ben je aanwezig op beurzen en evenementen. Met jouw praktische en oplossingsgerichte aanpak maak je het verschil en draag je bij aan tevreden klanten wereldwijd.

In de praktijk
Je vindt het prettig om verantwoordelijkheid te nemen en krijgt graag de ruimte om je werk op jouw manier te doen. Je komt terecht in een betrokken team en hebt veel contact met collega’s van sales, R&D, productie en logistiek.
Je legt klantcontacten en technische bevindingen vast in het CRM-systeem en deelt je inzichten met de organisatie. Ook denk je graag mee over hoe processen, producten en de service nóg beter kunnen.
Kortom: een afwisselende rol waarin geen dag hetzelfde is en waarin je je niet snel zult vervelen.
 

De persoon die we zoeken

• Energieke, klant- en oplossingsgerichte persoonlijkheid
• Electro technisch inzicht verkregen door opleiding of ervaring
• Ervaring in een technische service of support rol zou helemaal fantastisch zijn
• Communicatief sterk, relatiegericht, stressbestendig
• Verantwoordelijk, zelfstandig en proactief
• Je vindt het leuk om met internationale klanten te werken en regelmatig te reizen
• Goede beheersing van Engels, extra talen zijn een plus
• Je woont op bereisbare afstand van ’s-Hertogenbosch

Kijk ook op

www.henkelman.com